Política de troca comercial

Pensando na sua satisfação, a FGM oferece a Troca Comercial para produtos da linha de Implants, seguindo as condições abaixo:

Quem pode solicitar?

• Clientes que adquiriram os produtos em seu próprio cadastro (CPF ou CNPJ).
• Estando adimplente com a FGM.

Prazo para solicitação

• Até 2 anos após a compra, conforme data da Nota Fiscal.

Como solicitar?

1. Baixe o Formulário de Troca Comercial disponível abaixo.
2. Preencha com todas as informações solicitadas.
3. Envie para o e-mail: contato@fgm.ind.br

Regras da Troca

• Mesma família e quantidade: o valor da troca será o mesmo da Nota Fiscal. Exemplo: M Pilar Ang Arcsys D2,5mm por M Pilar Nang Arcsys D0,5mm.
• Famílias diferentes: será considerado o valor atual da Tabela de Preços, sem aplicação de descontos ou promoções. A diferença de valor (se houver) será cobrada via boleto bancário, junto com o frete de retorno.

O produto devolvido deve ter:

• Validade superior a 12 meses
• Embalagem íntegra, não haverá troca de produtos com embalagem adulterada, violada, avariada, riscada, falsificada ou manipulada;

Produtos que não entram na Troca Comercial

• Enxertia Óssea
• Blocos CAD/CAM
• Resinas 3D
• Equipamentos
• Ferramentais

Além disso, não serão aceitos:

• Itens bonificados ou retirados por consultores
• Produtos com notas de trocas anteriores

Logística e Prazo

• A troca depende da disponibilidade de estoque.
• O frete de envio e retorno é por conta do cliente.
• Após o recebimento dos itens na FGM Fábrica, o prazo para envio da troca é de até 5 dias úteis.